Kontakt na Matbet Casino ve chvíli, kdy potřebujete radu hned
Podpora Matbet Casino je dostupná 24 hodin denně, 7 dní v týdnu – napište do chatu, pošlete e-mail nebo zavolejte na českou linku.
Matbet Casino nabízí chat, e-mail i telefon
Odpověď do tří minut
Chat otevíráte přímo na stránce a hodí se na rychlé dotazy k účtu i vkladům – obvykle odpovídá do tří minut, a to kdykoli během dne i noci.
Podrobný e-mail
E-mail [email protected] berte na složitější případy, kdy potřebujete přiložit dokumenty nebo popsat situaci podrobně; odpověď přichází zpravidla do šesti hodin.
Chcete mluvit hned
Telefon +420 247 948 374 zvolte, když chcete mluvit s člověkem hned – linka je dostupná v čase CET a spojení obvykle trvá do jedné minuty.
Potřebujete pomoc v češtině?
Jazyk ani časové pásmo vás nebrzdí – podpora mluví česky a jede nonstop.
Spojení z Česka
| Údaj | Hodnota |
|---|---|
| Česká linka | +420 247 948 374 |
| Časové pásmo | CET |
| Jazyky podpory | čeština, angličtina, němčina, ruština |
| E-mail podpory | [email protected] |
Dohled
| Údaj | Hodnota |
|---|---|
| Regulátor a licence | Malta Gaming Authority, MGA/B2C/512/2019 |
Pomoc
| Údaj | Hodnota |
|---|---|
| Pomoc při problému | Anonymní hráči, Linka důvěry, REDO – Rejstřík dobrovolně vyloučených osob |
Nejdřív podpora, potom úřad
Matbet Casino řeší stížnost nejdřív doma, do rukou úřadu se dostane jen výjimečně.
Na který e-mail mám napsat?
Rozdělíme poštu podle tématu, takže váš dotaz nečeká ve špatné frontě.
Účet a přístup
| Oddělení | |
|---|---|
| Podpora se vším ostatním | [email protected] |
| Ověření dokladů a identity | [email protected] |
Peníze a platby
| Oddělení | |
|---|---|
| Vklady, výběry a platby | [email protected] |
Reklamace a data
| Oddělení | |
|---|---|
| Reklamace a stížnosti | [email protected] |
| Osobní údaje a soukromí | [email protected] |
| Spolupráce a partnerství | [email protected] |
Získáte jasný přehled časů
Po přečtení budete vědět, kdy vám kdo odpoví a kolik minut či hodin počkat.
Živý chat
| Kanál | Čas |
|---|---|
| Provoz chatu | 24 hodin denně, 7 dní v týdnu |
| První odpověď v chatu | 3 minuty |
| Časové pásmo | CET |
| Kanál | Čas |
|---|---|
| E-mailová adresa | [email protected] |
| Odpověď e-mailem | 6 hodin |
Telefon
| Kanál | Čas |
|---|---|
| Telefonní číslo | +420 247 948 374 |
| Čekání na lince | 1 minuta |
Máte vše potřebné?
Nemusíte se bát, že budete něco složitě dohledávat za pochodu.
Provozovatel a licence v kostce
Po přečtení budete vědět, kdo kasino provozuje a na koho se obrátit písemně.
Společnost
| Údaj | Hodnota |
|---|---|
| Obchodní jméno | Matbet Casino Limited |
| IČO | IČO 25170370 (Česká republika) |
| Adresa | Triq il-Kbira San Guzepp 14, St. Julian's STJ 1082, Malta |
Licence
| Údaj | Hodnota |
|---|---|
| Regulátor | Malta Gaming Authority |
| Číslo licence | MGA/B2C/512/2019 |
Kontakt
| Údaj | Hodnota |
|---|---|
| [email protected] |