Rychlý průvodce
Nejdřív ověření v Matbet Casino, potom výplata
Licence nutí kasino znát svého hráče, proto ověření existuje; obvykle se vejde do 61 hodin.
Šest bodů
Stojíte před kontrolou účtu
Šest řádků shrnuje, kdo vás kontroluje, podle čeho, jak dlouho a kam psát s dotazem.
| Položka | Údaj |
|---|---|
| Kdo ověřuje | Matbet Casino Limited |
| Licence a dohled | Malta Gaming Authority, MGA/B2C/512/2019 |
| Jak dlouho | 61 hodin |
| Kdy nejpozději | před první výplatou |
| Kam psát | [email protected] |
| Minimální věk | 18+ |
Než nahrajete skeny
Méně čekání díky správným skenům
Nejčastější obava je vrácený doklad, proto každý krok říká, co má být na snímku vidět.
Seznam dřív, skeny potom
Otevřete v účtu sekci ověření; kontrola vás může potkat už po registraci nebo po prvním vkladu, takže si hned projděte seznam požadovaných položek.
Stačí průkaz, nebo pas?
Nahrajte občanský průkaz nebo pas jako barevný snímek, na kterém jsou ostře vidět všechny rohy i strojově čitelné údaje.
Adresa musí sedět
Přiložte potvrzení o adrese trvalého bydliště a zkontrolujte, že jsou na něm vidět vaše jméno, adresa a datum vystavení.
Čekání na schválení
Po odeslání počkejte na výsledek; kontrola obvykle trvá do 61 hodin a případnou doplňující žádost najdete ve stejné sekci účtu.
Doklady stručně
Doklady, které odemknou výplatu
U výpisu nejde o podezření, ale o běžnou povinnost proti praní peněz; tabulka ukazuje, co má být vidět.
Občanský průkaz nebo pas
| Doklad | Co potvrzuje | Co má být vidět |
|---|---|---|
| Co potvrzuje | totožnost a věk hráče | |
| Co má být vidět | jméno, fotografii, datum narození a platnost |
Potvrzení o adrese trvalého bydliště
| Doklad | Co potvrzuje | Co má být vidět |
|---|---|---|
| Co potvrzuje | místo skutečného bydliště | |
| Co má být vidět | jméno, adresu a datum vystavení |
Výpis z bankovního účtu
| Doklad | Co potvrzuje | Co má být vidět |
|---|---|---|
| Co potvrzuje | původ vložených peněz | |
| Co má být vidět | jméno, číslo účtu a pohyby |
Občanský průkaz
| Doklad | Co potvrzuje | Co má být vidět |
|---|---|---|
| Co potvrzuje | že jste to vy | |
| Co má být vidět | obličej, doklad a čitelné údaje |
Proč to vracíme
Vrácené doklady a jejich oprava
Kontrola u Matbet Casino není past, jen potřebuje čistý a aktuální podklad.
Doklad po datu
Platnost skončila ještě před odesláním, proto sken neprojde ani při ostrém rozlišení. Vyfoťte doklad platný k dnešnímu dni. Zkontrolujte datum na přední i zadní straně.
Stačí starý výpis?
Výpis starší než obvyklá lhůta neprokáže, kde bydlíte nyní, a kontrola ho odmítne. Objednejte si čerstvý výpis z banky. Použijte potvrzení s dnešním datem vystavení.
Čitelný snímek na první pokus
Oříznuté rohy, odlesk nebo rozmazaný text brání přečtení údajů, které musíme porovnat. Foťte na rovné podložce bez blesku. Nechte v záběru všechny čtyři rohy.
Procházíte kontrolou původu
Ne obvinění, ale licence
Tady zjistíte, proč se na původ peněz ptáme a co k tomu doložíte.
Licence MGA/B2C/512/2019 od Malta Gaming Authority ukládá Matbet Casino ověřit, odkud peníze na vklad pocházejí. Jde o běžný krok proti praní špinavých peněz, který platí pro každého hráče stejně, a rozhodně ne o podezření namířené proti vám.
Podklady k původu peněz
Podle situace si vyžádáme jeden nebo více těchto podkladů:
- výpis z bankovního účtu
- potvrzení o příjmu ze zaměstnání
- daňové přiznání za minulý rok
- výpis z účtu u platební služby
- potvrzení o prodeji majetku
Tři momenty kontroly
Momenty, kdy chceme doklady
Údaje proti dokladu
Neshoda jména, adresy nebo data narození spustí kontrolu hned, protože údaje v účtu musí sedět s dokladem.
První výplata
Licence MGA/B2C/512/2019 vyžaduje ověření nejpozději před první výplatou, takže kontrola začne před odesláním peněz.
Ptáte se proč teď?
Zvýšení limitu vkladů bereme jako signál k opatrnosti, a proto si před ním vyžádáme doklady i původ peněz.
Čekáte na ověření
Co ještě potřebuji vědět k ověření účtu?
Budu muset doklady posílat znovu při další výplatě?
+
Ne, jednou schválené doklady platí i pro další výplaty. Znovu je pošlete jen tehdy, když vyprší platnost občanského průkazu nebo pasu nebo se změní vaše adresa.
Jsou moje naskenované doklady u vás v bezpečí?
+
Ano, přenos chrání 256bitové SSL šifrování a snímky vidí jen pověření pracovníci kontroly. Nahrávejte je výhradně v přihlášeném účtu, ne e-mailem ani přes sociální sítě, kde by vám je mohl stáhnout kdokoli.
Jak mám postupovat, když mi doklad neuznali?
+
Pošlete nový snímek téhož dokladu, ostrý, bez odlesků a s celými rohy. Když se chyba zopakuje, ozvěte se na [email protected] a stručně popište, co kontrola vytkla.
Za jak dlouho budu mít ověřený účet?
+
Ověření obvykle zabere do 61 hodin od odeslání kompletní sady dokladů. Nejdéle čekáte tehdy, když je některý snímek nečitelný a kontrola musí žádat o nový.
Kdy po mně budou chtít ověření identity?
+
Podmínky licence ukládají ověření nejpozději před první výplatou. Doklady si však kasino může vyžádat už při registraci nebo po prvním vkladu. Snímky odešlete hned, jakmile je účet vyžádá, a výplata pak nezůstane viset.
Půjde nahrát doklady mobilem bez skeneru?
+
Ano, mobil stačí, pokud fotíte na denním světle a bez odlesků. Otevřete nahrávání dokladů v účtu, vyberte fotoaparát a zkontrolujte ostrost náhledu ještě před odesláním.
Kdo vydal licenci, pod kterou Matbet Casino běží?
+
Za licencí stojí Malta Gaming Authority s číslem MGA/B2C/512/2019. Provozovatelem je Matbet Casino Limited se sídlem v St. Julian's, takže na hru dohlíží maltský úřad.